Chính sách đổi trả

1. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

   -   Rau củ quả bị dập, hư, héo, ong chích dẫn đến hư hại bên trong,...

   -   Các loại hạt bị mọt, mốc,...

   -   Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn.

   -   Gửi sai sản phẩm.

2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

   -   Hai ngày đối với các sản phẩm rau củ quả tươi, thực phẩm đông lạnh.

   -   3-5 ngày đối với các sản phẩm khác.

   -   Nếu các sản phẩm đã quá thời gian đổi trả theo quy định nêu trên kể từ khi quý khách mua hàng và không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, V.Mona mong quý khách thông cảm, chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả.

*V.Mona luôn trân trọng và lắng nghe tất cả những ý kiến đóng góp của quý khách hàng để có thể phục vụ tốt hơn. Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.